Bubbles and candles - Lyon Bougies

"Bougies de très très mauvaise qualité. Etiquettes sales et mal collés travail très négligé. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0, n'est même pas capable de s'adresser à ses clients correctement, vous tutoies et vous traites de cocotte, est très insultante. Vous traites de voleur et dis qu'elle va porter plainte contre vous quand malheureusement vous n'avez pas reçu votre commande. Hallucinant malhonnête !!! Suite à votre réponse sur Google vous confirmez bien que vous traitez vos clients de voleurs ! Quelle belle image quand on tient un commerce ! Je pense que vous ne comprenez pas bien le français où je m'exprime mal, on va récapituler : il y a eu 2 commandes la 1 livrée mais à l'intérieur il manque un coffret et une 2ème commande qui n'a pas pu être livrée car je n'était plus présente à cette adresse car un mois de délai pour être livré donc le colis est reparti à l'expéditeur ( qui est vous). PayPal a rembourser le colis non livré qui vous a était retourné normal! Donc vous traité les clients de voleurs surprenant mais dans la première commande il manque un coffret que vous ne voulez pas rembourser ! Donc cela s'appelle de LA FRAUDE donc c'est qui la voleuse? Vous devriez demander à la poste une formation pour suivre les colis car vous en êtes pas capable comme pas capable d'identifier le nombre de commande par clients c'est étrange comment gérer vous votre commerce? Vous devriez en plus prendre des cours de commerce, politesse, respect du client car c'est eux qui vous font gagner votre vie!!!"

"Produits de mauvaise qualité, parle très mal aux clients et avec un language in approprié, madame se croit au dessus de ses clients mais oublie que c'est eux qui lui font gagner sa vie! Ne recommande pas du tout!"

"Patronne qui n'en ai pas une, appelle les personnes à 18 heures le soir et se plaints que PayPal clôt les litiges du côté de l'acheteur car le colis n'est jamais arrivée, appelle et vous insulte à moitié alors qu'elle ne vérifie pas les suivis avant de vous insulter, et quand vous lui envoyez la preuve vous bloque via Instagram ( seule réseaux où la patronne répond), ne répond pas aux mails. Les bougies sont arrivaient totalement fissurés, j'ai dû nettoyer de la cire qui avait couler sur les bocaux car pas capable de les nettoyez, étiquettes avec des trous, certaines à moitié rempli, et quand vous contactez la patronne ne vous répond juste pas ! Quand on ne peux pas géré une société seule on ne fait pas de promos et surtout on engage des employées si la charge de travail est trop importante. Vous menace de porter plainte alors que j'ai la preuve que le colis n'a pas pu être livrée... Bref produits très mal fait, patronne insultante qui ne sait pas géré un business et par dessus tout fait la fausse sur les réseaux sociaux ! Quand une commande est arrivée bien fait je le dit ( Family and Woods, nuager, scarly ect... qui sont des small business de qualité eux !). Et par dessus tout insulte des personnes handicapées sur les réseaux sociaux... fin bref... Je vous laisse passée votre chemin et aller d'autres small business de meilleure qualité, avec des délais approprié, des gérant(e)s au top à l'écoute de ces clients et qui reste polie et correcte ! Et la patronne sait tellement de ce qu'elle parle qu'elle ne sait même pas que jai commander 2 fois de suite, que j'ai reçu une commande avec un produit manquant, et l'autre qui lui a été retourné car jamais arrivée, et ensuite ça ose me traiter de voleuse 🤣 bref je met également le mail que j'ai reçu qui est très professionnel, une honte d'avoir une personne comme celle ci qui ouvre des entreprises. Quand on balance des screens d'un coup ça rigole moins. Petit renseignement un avis Google n'est pas une diffamation étant donné que tout mes propros sont éclairés, justifié et surtout vraie 😉 et dans les screens marqué ci-dessous montre clairement que j'ai était courtoise et que vous m'avez agresser directement 😁 Pour les avis me traitant de mauvaise langue j'ai toutes les preuves à disposition qui prouvera ma bonne foi, de plus certaines personnes peuvent être bien accueilli dans x magasin et tout bien ce passé et pour d'autre totalement l'inverse, une bonne expérience de votre part ne fait un cas générale 😉 De plus tout les avis 5/5 que vous voyez après ceux précédent ne vous en préoccuper pas c'est sa communauté Tiktok dont la moitié n'ont jamais rien commandé qui viennent à la charge après la vérité ... bref si vous avez déjà vu un vrai professionnel vous répondre par des mdr , cocotte, vous traitez de voleuse sans se renseigner sur ces propres commandes bah excusez moi mais on vit pas dans le même monde..."

"J’ai commandé bien une bonne vingtaine de fois et jamais déçu, toujours reçu très bien emballé, et les odeurs sont vraiment envoûtante je recommande à quiconque recherchant des odeurs de bougies plus ou moins originales ou bien pour des cadeaux au top"

" C'est un bon endroit avec de très bons conseils, c'est une pro "

"Très bon contact, personne très agréable, bougies qui embaume une pièce sans difficulté, ravi de mon achat que je réitèrerais d’ici peu de temps"

"Super produits, livraison rapide et bien emballé avec papiers bulles. Contact clientèle au top ! 👌🏻"

"Ayant passée plusieurs commandes auprès de cette entreprise j’ai toujours était satisfaite les senteurs au rendez-vous. Toujours une réponse au e-mail envoyer concernant un soucis avec le fournisseur pour les produits Disney dans la catégorie Bubbles produits du bains. Je recommande fortement cette entreprise la gérante et sympathique et passionnée part son travail de plus un large choix de senteur atypique n’hésitez plus foncez 🥰 à bientôt pour découvrir un peux plus la parti Candles et aussi une grosse bougies XXL senteur Naissance Florale que j’adore personnellement la senteur et au rendez-vous 🥰👌"

"Génial !! J’adore les parfums qui sont proposés. Cathy est adorable et toujours disponible. Je recommande vraiment pour la qualité des produits."

"Des bougies aussi originales qu'agreables à la maison, petit coup de coup pour la bougie Olive Noir. Cathy nous a même glissé une bougie supplémentaire dans le colis, petite attention qui fait très plaisir ! J'ai hâte de pouvoir recommander à nouveau pour tester les nouvelles odeurs !"

"Petite entreprise de bougie artisanale, senteur original qui change des bougie courante ainsi qu'un très beau graphisme. Cathy responsable et créatrice de cette entreprise est très agréable, toujours présente en cas de problème et trouve toujours des solutions. Le rapport qualité/prix est vraiment très très bien. Je recommande à 1000%"

"Je valide a 100 % ! Bougies de qualité qui dégagent une odeur très très agréable. Colis reçu très rapidement et très bien emballé"

"J'ai passé commande le 4 octobre et devais recevoir ma commande en novembre j'attends toujours, aucune réponse malgré l'envoi de plusieurs email et messages sur instagram pour avoir des renseignements puis pour me faire rembourser au vu du délai de presque deux mois pour deux bougies seulement. J'ai pu constater que je n'étais pas la seule à n'avoir aucune nouvelle de ma commande et à me sentir arnaquée. Dommage j'attendais ma commande avec impatience..."

"Bougie au top"

"Bougies toujours au top et qui sentent bon. Personne toujours la quand il s'agit de lui poser une question sur une commande ou un produit"

"J'ai passer une commande le 5 janvier et je ne l'ai toujours pas reçu J'ai envoyer des mails un seul avec une réponse en me disant vers mi janvier que la commande serait envoyée dans la semaine et depuis plus rien plus aucunes nouvelles plus aucune réponse aux mails.."

"J'ai eu l'occasion de me rendre chez Bubbles et Candles en tant que point Mondial Relay pour retirer un colis. Les horaires d'ouverture étant limités pour des personnes exerçant à temps plein, je n'ai pu me déplacer qu'à 5 jours de l'expiration du délai de retrait. Malheureusement, magasin fermé exceptionnellement en mentionnant que Mondial Relay a été informé de cette fermeture. Réouverture du magasin seulement 5 jours plus tard, soit dernier jour de récupération pour moi. Quelle surprise lorsque l'on m'a indiqué que mon colis avait déjà fait l'objet d'une procédure de retour alors que nous étions dans le dernier jour du délai et que le magasin avait été fermé inopinément un jour ouvré ! Impossible de retirer mon colis, je passe sur l'agressivité de la personne qui est déjà bien soulignée dans d'autres commentaires ... Un rapide appel à Mondial Relay m'a informé qu'en principe, lorsqu'un point Mondial Relay devait fermer exceptionnellement un jour d'ouverture les délais de retrait de colis pour les clients étaient prorogés d'autant, soit un renvoi de mon colis en principe le 6 avril et non le 5 ... Je m'interroge donc sur la pertinence de l'information mentionnée sur la porte d'entrée du magasin lors de sa fermeture et sur la bonne foi de la personne en charge, étant donné que la procédure prévue par Mondial Relay prévoit la prorogation des délais de retrait ! Service décevant et informations trompeuses! Je ne recommande absolument pas (au moins en tant que point de retrait de colis) !"

"FUYEZ !!! Aucun professionnalisme, A FUIRE.!!!!!! Je n’ai jamais vue ça, méchanceté gratuite et relation client honteuse. Quand on sais pas gère un business on n’en prend pas ! Un conseil passez votre chemin. Suite à mon premier avis j’ai enfin une réponse à mon mail ! Voici la réponse : «  La commande ça t’être rembourser la prochaine fois quand tu commandes tu iras lire les conditions général de vente que tu signes que les livraisons c’est pas en 24h que c’est artisanal si tu veux du livrer en 10 minutes chez toi t’achète pas chez les artisans. Bon soirée. »; j’étais surprise du fait que je commande souvent auprès de small business je n’ai jamais eu à faire à ce genre de professionnalisme. De plus, je répond au fait que les CGV sont importantes et lu pour ma part d’ou le fait que je vous remette une mention de l’article 6 : «Pour les produits marqués de la mention « en stock » délais approximatif de 10 jours maximum à compter de la réception du paiement» Les produits que j’ai commander il y a PLUS de 10 jours avais cette mention « en stock » pourtant j’attend toujours. Le petit plus pour la fin, après avoir convenue d’un remboursement. Madame Dumas m’envoie ma commande LE 5 AVRIL, 30 jours après avoir commander (la blague !) de ce fait je lui dit que je n’accepte pas le colis et que je souhaite le remboursement comme convenue. A quoi elle me répond : «Le colis est déjà parti :) On attendra que vous renvoyez le colis à l’adresse suivante Bubbles and candles 3 rue chaponnay 69003 Lyon A vos frais évidement Et le remboursement vous sera effectuer :) » Pour ensuite me dire « Le produits en destockage ne sont ni repris ni échanger :) vous devriez le savoir Merci » Et pas très honnête en plus ! La bonne blague en recevant la commande je vous laisse admirez les bougies par vous même que je joint en photo à cette avis catastrophique qui mérite 0 étoiles. DE AZEVEDO O ; commande 63320611 Réponse à votre commentaire : obligé de passer par le compte d'un membre de ma famille au vue de mon commentaire supprimé comme par hasard ! heureusement qu'on peux encore posté des avis pour prévenir vos futurs clients à quoi ils s'exposent en achetant chez vous !"

"FUYEZ - PASSEZ VOTRE CHEMIN. Commande passée le 10 mars . Relance via son site fin mars mais le site ne me permet pas de retrouver ma demande d'information. Relance le 12 avril ou la réponse mail était qu'elle devait se renseigner auprès de la poste. Une seconde par téléphone le même jour (un proche l'a contacté) , elle lui a indiqué qu'elle l'envoyait au plus tard vendredi . Le numéro de suivi restant inactif, le colis n'a simplement pas été envoyé et la vendeuse a donc menti en remettant la faute sur la poste. Suite à cela j'ai décidé d'ouvrir un litige PayPal (seule solution qui semble avoir un impact sur la vendeuse puisqu'elle me menace de porter plainte si je ne retire pas mon litige. Bon je suis curieuse d'en connaître le motif). Pour moi le contrat n'est pas respecté. J'ai commandé des produits en stock (donc DEJA fabriqué lors de la commande) Selon CGV Pour les produits marqués de la mention « en stock » délais approximatif de 10 jours maximum à compter de la réception du paiement Donc un conseil passez votre chemin ... Pour l'excuse du weekend de pâques,et du jour férié : je suis désolée mais ce n'est pas férié du 10 mars au 16 Avril . Il est simple de faire passer un client pour menteur , ou prétendre qu'il masque la moitié des informations. Qui ne sont pas réelle. 8/07 : Colis est arrivé suite à ma mise en litige de mon paiement PayPal . Le nouveau problème : il manque un produit. Mme m'affirme qu'elle ne fera rien tant que mon litige etait ouvert mais qu'une fois fait elle enverra le produit manquant. Tant bien que mal je prend le risque de clôturer le l (c'était En avril ) . Nous somme en juillet et je n'ai toujours pas eu cette bougie et le comble maintenant mes mails restent sans réponse . Revoyez votre professionnalisme."

"Commande passé au mois de février, toujours pas reçu toujours pas envoyé. Aucunes nouvelles malgré les nombreuses prises de contact via mails, insta, tiktok .. pas de réponse .. Dommage c’était la deuxième fois que j’avais commandé car j’avais bien aimé la première fois. Je ne commanderais plus car évidement je n’ai pas était remboursé étant donné que on ne me répond pas donc j’ai perdu de l’argent .."

"Que dire de plus que ce que j'ai pu lire dans les autres avis... Je suis déçue. Je l'ai soutenue, en passant commande à 2 reprises (je n'ai jamais reçu l'intégralité, j'ai tenté une fois d'en faire part par mail mais jamais eu le retour), qu'à cela ne tienne, c'est une petite boutique, gérée par une seule personne, les erreurs ça arrivent ! Elle souhaitait ouvrir une boutique physique et lance une campagne de participation, je participe, modestement mais quand même ! Les contreparties doivent être envoyer lors de l'ouverture de la boutique. Cependant depuis rien... j'en oublie presque que j'ai participé (ah oui et il devait être fait mention de chacun d'entre nous sur les réseaux pour remercier mais ça aussi ça a été oublié). Je vois une vidéo où elle en fait une 2e... je suis surprise puisque pour moi la 1ere était pas fini 🙈 Bref je l'interpelle hier maladroitement je le reconnais sur un réseau social et la c'est le drame. J'ai beau m'excuser, madame me bloque de partout, ne prendra jamais la peine de vérifier ce qui s'est passé avec ma participation et m'insulte. Voilà comment passé d'une cliente qui aime soutenir les boutiques à une personne qui ne fera plus jamais rien pour cette personne. Je suis satisfaite de ses produits de mon côté, mais on ne peut pas parler comme cela aux gens. Et pour preuve il n'y a pas que moi... il serait temps de se remettre en question, souffler, prendre du recul et gagner en sagesse, ça ne vous porte que préjudice... Apaisez votre cœur..."

"Tres bonne société de bougies découverte sur les réseaux sociaux je vois enormement de mauvais commentaire sorti de leurs contexte des gens qui se plaignent de live et autre qui n'ont rien a faire ici ci ce n'est que de discriminée une entreprise ! j'ai acheter des bougies pour le baptême de mon fils et également pour noël et j'en suis ravie"

"Les gérants de cette boîte sont discriminants et irrespectueux. Aucune éthique"

"Beaucoup de commandes de passées, des senteurs originales, vraiment agréable. Plaisir à offrir aux proches, et à sois même ! Patronne également à l'écoute de ses client(e)s très bonne communication. Vraiment une belle entreprise ❤ ! Mes bougies préférées resteron herbe couper, et tarte citron meringué ☺"

"Très satisfaite. Je ne fait pas beaucoup de commandes, mais j’ai toujours réceptionné mes colis en parfait état. Je recommande fortement"

"Beaucoup trop de commentaires qui me font doucement rigoler . Cela reflète pas du tout la personnalité de Madame , je la suis depuis des années , avec quelques commandes à mon actif toujours reçu en temps et en heure avec des senteurs incroyables ! Le côté candle comme le côté bubble est assez garni , les délais peuvent être parfois plus long mais nous sommes prévenus en même temps quand on cherche de l’artisanal on cherche pas une livraison 24h ☺️. A une prochaine fois & les gens ne soyez pas des moutons , faite votre propre opinion. ✌️"

"2 ème commande pour moi , j ai profiter du destockage et je dois avouer que je meurs de faim à chaques fois que j allume les bougies madeleine ou barbe à papa . Alors oui y a du délais mais après tout c est artisanal donc bon en tant que fille d artisant je peux le comprendre . Retard ok mais perso j ai eu deux jolies attentions dans ma dernière commande de donc rien à redire . Merci cathy et à très vite"

"Des bougies au top, avec des senteurs original. Le fait de pouvoir avoir des bougies personnalisé c'est vraiment un plus. J'adore"

"Manque de professionnalisme !! Les bougies sont non conforme à la commande Les étiquettes sont même pas bien collé avec des plis. 🤦🏻‍♂️ Je ne recommande pas du tout En plus j'ai attendu 2 mois pour recevoir 4 bougies"

"Je voudrais rédiger un avis parce que je suis vraiment déçue. J'ai fait une commande le mois dernier, malheureusement il y a eu une erreur dans la commande, ce n'est pas le bon pack de bougie qui est arrivé. Je comprend qu'il y ait pu y avoir une erreur, aucun problème avec ça, mais j'envoie un mail pour qu'on m'envoie l'article que j'avais commandé : pas de réponse. J'en ai donc renvoyé un deuxième, la on me demande de renvoyer l'article échangé, je demande donc un coupon prépayer pour renvoyé l'article (normal car il y a eu une erreur de la part du vendeur), ce coupon n'est jamais arrivé, je n'ai pas pu renvoyer le colis et je n'ai pas eu de cadeau pour l'anniversaire de ma Maman. Je comprend que cela soit une petite entreprise, mais le minimum est de répondre aux demandes de ses clients quand on fait une erreur. Sinon rien a redire, l'emballage était parfait, et les bougies sentent bon."

"Rien à dire merci beaucoup, Délais qui en veut la peine, Emballage clean rien à dire les mauvaise critique je l'ai comprend pas... merci ma cathy 🤍"

"Première commande chez Bubbles and candles et pas la dernière (déjà deux autres en attentes 😛) de magnifiques odeurs !! Mes échanges avec Cathy ont été très agréable, réponds à toutes les questions dans un respect mutuel. Reste disponibles et joignable sur ses réseaux sociaux. Très bonne première expérience avec en plus une bougie en cadeau. La livraison a été un peu plus longue que prévue mais je ne lui en tient pas du tout rigueur, on le sait avant de commander et elle a répondu à toute mes craintes pendant mon moment d’attente. 😊 je recommande vivement. PS : la réponse de Cathy s’accorde avec la façon dont on l’interpelle pour avoir des renseignements. Malgré mes nombreux messages elle ne m’a pas « agresser »une seule fois! A méditer."

"Cathy est super gentille et très accueillant et c'est bougie sens trop bon ."

"Délais très long, manque de professionnalisme et le SAV et bien n'est pas au top non plus. De plus à plusieurs reprise j'ai vu du harcèlement contre d'autre small bussiness. Je pense qu'il faut soit prendre des vacances ou prendre du recule car la c'est pas 1 ou 2 personne qui ce plaignent mais plusieurs... Il faut savoir ce remettre en question."

"ENCORE MERCI POUR CETTE COMMANDE MA FEMME EST RAVIE CADEAUX TOUJOURS ENORMEMENT APPRECIE"

"Première commande et pas déçu du tout 100% conquises l'odeur des bougies est incroyable Je repasserai commande c'est sur !"

"Commande passer y a quelque mois. Au top, les fondants sentent super bon. Cathy est une personne très pro, très gentille, très active sur les réseaux et ses produits sont bel et bien artisanaux.. Et pas Ali express comme des personnes ont dit... Hésitez pas à aller sur son Tik tok, elle fait souvent des lives. Je recommanderais sans problème ! 🥰 Prends soin de toi et bonne continuation et bon courage pour la grossesse. 😘 (Signer: Brittany Chauvin) ☺️"

"Malgré tous les commentaires négatifs qui viennent certainement de personnes mal intentionnée. Les bougies sentent divinement bon sans même être allumé, Cathy est une vendeuse très professionnelle, à l’écoute et arrangeante avec ses clientes. Elle essaye de satisfaire tout le monde un maximum, met des cadeaux dans les commandes dès qu’elle le peut et de très beau cadeau en plus. Il ne faut pas oublier que peut de vendeuse sont aussi humaine qu’elle. Ne pas oublier non plus que même si elle est enceinte de 5 mois, elle s’efforce à faire en sorte que les commandes soit le plus rapide possible. Je recommande a 1000% la boutique."

"Bougie au top ! Rien d'autre a dire. 😁"

"Ne vous fiez pas au commentaire de haine, non fondées et très mal intentionné de certains.Commande faite en fin d'année dernière, pour faire des cadeaux, et pour moi même, colis reçu rapidement, bien emballé et les personnes à qui j'ai offert les bougies étaient tous ravis tout comme moi. Bravo pour votre professionnalisme et votre travaille, ne lâcher rien."

"Magnifique boutique et Cathy est vraiment agréable. Très professionnelle j'achetais déjà sur son site de très bons produits. Ça sent bon c'est toujours original fait main et de qualité ! Merci de votre accueil"

"Je reccomande à 100% Cathy est une femme agréable et gentille à l’écoute j’ai passer plusieurs commandes dont une il y as 2 mois qui va partir avec une récemment passée mais cetais prévu je savais que je n’allais pas l’avoir de suite et quand je lui demandait où sa en étais elle as toujours été très agréable et correcte dans sa façon de répondre. En ce moment elle est en plus enceinte donc normal qu’elle ne puisse pas fournir autant de travail d’autant plus qu’elle gère seule sa boutique !!! Moi je continuerais d’acheter des bougies chez bubble and candles ❤️❤️❤️❤️"

"J'ai passé une grosse commande en novembre dernier pour Noël. Je la reçois avec une bougie manquante. J'informe donc le vendeur qui me propose de me la renvoyer. Je passe donc une autre commande pour éviter au vendeur de payer les frais de port seulement je reçois cette deuxième commande sans la bougie qui devait m'être renvoyé. J'informe donc la vendeuse qui me dis qu'elle a oublié et que je vais recevoir la bougie. Noël passe, rien. Depuis j'ai envoyé je ne sais combien de mails au début j'avais des réponses pour me dire que j'allais bien recevoir la bougie mais aujourd'hui je n'ai même plus de réponses à mes mails et toujours aucune bougie et je suppose que n'en verrai jamais la couleur pusique la senteur a été arrêté. Je suis très déçue et je ne recommanderai pas cette boutique malgré que j'étais satisfaite des produits le sav est catastrophique."

"Aucun professionnalisme, personne qui vous bloque des réseaux si vous n'allez pas dans son sens. Elle se permet de vous critiquer, se moquer des gens avec un handicap, elle est hautaine et insultante et le summum , si vous commandez et qu'elle se trompe dans la commande, c'est à vous de payer les frais de retour, bref passez votre chemin"

"La prochaine fois évite les bad buzz allez 5 étoile c’est cado"

"Les étiquettes son très très mal coller même un petit(e) de 3ans les colle mieux bref des trous denas les bougies des cheveux, poiles etc… Dommage que sa n’existe pas une étoile si non j’aurais mis qu’une étoile. Et en plus la vendeuse ne reconnais pas sais tort ni que les bougies sont mal faite quand ont est à son compte il faut accepter les critique et revenir plus fort 💪 avec quasiment zéro défaut mais elle avance pas mais recule et très désagréable"

"Décevant"

"Si vous souhaitez mettre le feu chez vous, c’est chez elle qu’il faut commander Aucune bougie avec étiquette des normes, mèche pas centrée ce qui risque l’explosion du bocal en verre Aucune maitrise de la fonte, trou au dessu de la bougie et au fond du bocal"

"Déçu et vexé parce-que j'avais pris partie pour bubble lors d'un acharnement Tik tok car elle fait un travail que j'apprécie et elle ne mérite pas ça et elle m'avait remercié d'ailleurs en live . J'ai étais banni car j'ai eut des signalements car je l'avais défendu bref j'ai refait un compte pour me re abonné encore une fois car j'aime ce qu'elle fait et ce qu'elle dégage . Je lui et expliquer sur le live elle m'a clairement dit que j'avais cas m'occuper de mes affaires et qu'elle Comprend pourquoi j'ai étais banni et ma bloqué ... Déçu la franchement moi qui suivez tout ces live et adoré discuter avec je suis dégoûtée bon courage Isabelle boursier Isa281310"

"Je me suis rué sur une promotion à 50 % pour Noël. Aurais je du le faire? Du papier bulle seulement sur le dessus du colis, j’ai reçu mes bougies pour certaines cabossées avec 0 protection. En plus leur contenant est en aluminium? C'est hyper dangereux si on met pas de chauffe plat en dessous de la bougie pour ce type de contenant. Senteur fleur d’oranger rien à dire. Je mets 2 étoiles pour ça. Mais le parfum miel est inexistant. D’autant plus que les mèches ne sont pas centrées! La moitié de mes bougies sont fondues et le reste alors j’en fais quoi? J’ai voulu tenter une nouvelle fois de commander des produits Disney en déstockage sur son site, offre alléchante. La commande 3 semaines plus tard toujours en attente de préparation. Je demande un remboursement et sa réponse par mail je cite « Remboursement non convenable sur des produits de destockage ». Pardon? Il faudrait relire le texte de loi sur la protection des consommateurs. J’ai envoyé un recommandé électronique et j’ai été par la suite remboursé. J’espère que les retours clients pourront vous servir à vous améliorer, en vous souhaitant une bonne fin de grossesse."

"Pour le prix on s’attend à mieux.. déçu"

"À fuir j'ai reçu ses bougies en cadeau, un travail de cochon, étiquettes mal collées, cire qui débordent et avec trou ...quand la personne a voulu la contacter elle l'a bloquer. À fuir"

"Pas encore eu l'occasion de commandé mais je fais le mouton dans l'autre sens des autres ! Personne mérite de l'acharnement !!!"

"Une énorme voleuse, commandé une seule fois et un suivi sav des plus détestables. Personne irrespectueuse et qui n'a aucun autre argument que l'insulte et le dédain. Fuyez cette boutique qui cherche uniquement à vous arnaquer Pour te répondre la voleuse, alors si y a bel et bien eu une commande y a 4 mois et beaucoup d'insultes de ta part, les mails en témoignent. La vérité te blesse à ce point? Faut juste être un peu plus honnête surtout quand les preuves sont avérées et présentes auprès de beaucoup de clients. Ah et, je n'ai pas tiktruc j'ai juste suivi la recommandation d'une connaissance qui elle aussi a finie déçue par des produits bâclés avec des finitions pitoyables et loin de l'artisanal."

"Commande au top ! Une personne très gentilles. Et à l'écoute. Merci encore ❤️"

"J'ai reçu ma commande rapidement et je ne suis absolument pas déçu, un envoie rapide et nickel rien à dire . Et la cerise noire une tuerie je conseille a 100 % merci encore à Cathy 😊😊"

"Je recommande Cathy bougie artisanale qui sentent super bon je la recommande à 100/100 🙂 . Quand je vois les commentaires négatif sa me fait rire la plupart non jamais commandé 🤣 . Bravo Cathy continue comme sa 😘"

"Je suis déçue .. Coffret découverte Bubble & Candle commandé via MakeMyBox. Les mèches des bougies ne sont pas centrées et sont coupées très courtes. L’utilisation va être compliqué ! C’est dommage pour un travail artisanal"

"J’adore les bougies mais jms je commanderais sur son site Mon entourages est très déçu quand ils ont pu commander Ils regrettent , étiquette degueulasse , l’odeur pas la , rien ne va"

"Entreprise manque de sérieux, elle a avoué mal faire son travail et que ça ne lui posait pas de problème. Ne dépensez pas d’argent ici."

"J’ai passer ma commande rien à signalé commande très bien et des odeurs merveilleuses. N’hésitez pas foncez !!!!!!!"

"À fuir ! Des bougies qui ne sentent pas, qui ont des défauts, avec des crevasses. Une commande reçue avec des produits manquants, dont une précommande (dont il n'y a aucune information sur le site). Une patronne de mauvaise fois, insultante. Diffamation, non respect des CGV, de la loi ...À fuir !"

"Etiquette mal collé et mèches de travers plus jamais"

"Vraiment une tuerie !"

"Bonjour, Je n'aime pas mettre de commentaire mais là s'en ai trop. Je trouver cela interessant de faire travailler des petits commerces étant moi même à mon compte. Malgré les mauvais avis et drama Tiktok, je me dis bon elle à l'air sympas je me lance. Bon déjà les tarifs qui changent ce n'est rien dis... Ensuite je fais le paiement suite à la facture, jusqu'à là tout aller bien. Le 22/06 on m'assure par message que les bougies sont coulés vendredi et que la graphiste est dessus, OK. Mercredi, je relance et me dit que elle va demander à la graphiste. De là plus de réponse... Je relance ce lundi 11/07. Je me fais littéralement agresser comme quoi je suis insistante alors que je demandais juste où en été ma commande. Il suffisait juste de dire que celle ci n'était pas prête mais non Madame est super agressive ! En disant que elle n'est pas à mon service enfin si avec un peu d'intelligence elle serait que elle est à mon service puis ce que je commande ces produits, c'est le but du commerce ! Et part ailleurs à dire ' qu'elle n'est pas mon employé de Salon', Désolé mais mes collègues on vu les messages et c'est hyper rabaissant pour elles, elle mérite du respect mais la créatrice de cette entreprise n'en à a priori pas ! Donc remboursement fait, OK. Mais franchement c'est honteux sont comportements, si vous êtes des entreprises fuyez. Je ne voulais pas mettre des commentaires de bases mais au vu de mes proches il est important pour que tout le monde ne se fasse pas avoir . C'est désolant."

"Déçu par ma commande. Je ne voulais pas laisser d’avis mais voir tant de méchanceté dans ses commentaires et vidéos me font sortir du silence. Nous sommes 4 copines à avoir commandées, toutes déçu que ce soit au niveau de la communication avec la vendeuse( hautaine et désagréable), les étiquettes mal collées, des bulles dans les bougies, l’odeur qui ne se diffuse pas, la bougie qui tient que quelques heures etc… franchement acheter une bougie à action ça coûte moins cher et ça dure plus longtemps."

"VRAIMENT DÉÇU PAS TERRIBLES, JAI VOULU ESSAYER LAISSER UNE CHANCE MAIS NOP ! LES GENS ONT FINALEMENT RAISON BOUGIES PAS DE QUALITÉ.. AUTANT LES ACHETER A ACTION DÉCEVANT L'ODEUR HYPER DÉSAGRÉABLE BREF JE LA LAISSE DS MES TOILETTES..!"

"Les parfums sont justes incroyable et les bougie naturelles"

"Jai reçu d'une amie une bougie de chez Bubbles and candle est honnetement l'odeur est bien présente est fait en sorte que tout mon apartement sente bon quel bonheur , comme je lui ai dit aur tiktok j'hesiterais pas a la recommander a mes amies et je vais pas hesiter a y passer commande😍 Les.gens qui ralent n'oubliez pas quon est en pleine periodr canicule que la cire a tendance a se deformer a cause d ela chaleur donc arretez de raler et de la rabaisser car elle n'y es pour rien ces une adorable passionnee de son metier et fiere de ces creations donc le harcelement basta. Cathy noublie jamais qui tu es et ce que tu vaux noublie pas que ce que tu fais ces ta réussite de tout les jours"

"j'ai beaucoup entendu parler de cette boutique par tiktok, j'ai demandé comme cadeau d'anniversaire des bougies de cette marque et quelle déception : une des bougies est cassée et concernant les deux autres, les étiquettes sont collées de travers, cela n'est pas professionnel du tout"

"j'ai commandé il y a un moment déjà, je n'avais jamais mis d'avis mais au vu du lynchage que Cathy subit je vais donner mon avis. produits arrivé en 10 jours, personne très agréable et produit au top. Attention au faux commentaires cette entreprise subit un lynchage via certain réseau et d'une personne.. Courage en tout cas"

"Une amie m’a commandé 3 bougies, je suis totalement choquée de la qualité désastreuse ce n’est pas un travail de professionnelle ça madame. Les mèches sont posées n’importe comment il y’a des tous dans mes bougies et l’une d’entre elle est remplie de trace de doigts… pas top pour le prix. Et quand je vois les réponses en commentaire de la gérante ça en dit long sur le professionnalisme !!! Si vous ne savez pas être courtoise et travailler correctement, changez de métier madame ! La réclamation et les photos ont été envoyé par mail mais jamais eu de réponse.."

"J'ai commandé 2 bougies pour la fête des grandes mères il y a un petit moment maintenant. J’étais et je suis toujours très contente des bougies. Malheureusement , les réponses parfois très désagréables voire irrespectueuses de la gérante ne me donnent plus envie de commander. C'est dommage."

"Fabuleux j'ai découvert cette petite entreprise artisanale il y a maintenant 3 ans ces bougies parfume ma maison et depuis je ne peux me passer d'elle. J ai aussi pu découvrir la gamme de diffuseur à tiges qui sent divinement bon ! Je remercie Cathy qui dans chaque commandes a su soigneusement prendre soin de mon colis et une note particuliere pour le parfum madeleine que j'adore"

"Une personne avec un gros gros soucis. Elle a vraiment énormément du temps à perdre. Du moment que les gens n'y vont pas dans son sens elle bloque, parle mal. Elle s'affiche sur les réseaux sociaux mais n'accepte pas des réponses qui ne vont pas dans son sens. Et après sa ose venir en mp faire la maligne, à mal parler au gens et à être insultante et bien sûr après ça BLOQUE!! Je n'ai jamais commandé chez elle et je ne le ferais jamais, après m'être faite agressé par message et au vu de tous les commentaires négatifs ici. Seule endroit où les avis qui ne vont pas dans son sens sont visibles !!!"

"En réponse à bubble : a croire que dès que les avis sont négatifs nous sommes forcément une personne qui n’a pas commandé. Il ne vous ai pas venu à l’esprit que j’avais peut être simplement commandé chez vous et que je n’avais juste pas été satisfaite de ma commande ! Pour le harcèlement vous parlez dans le vide car je n’ai pas émis un mot concernant quoique ce soit. C’est facile de se cacher derrière le mot harcèlement pour justifier une mauvaise note."

"Avant de crier que je n’est jamais commander, si j’ai commander. J’ai commander une bougie marron glace en période de fête l’an passer. A la réception, une grande déception. L’odeur étais inexistante, l’étiquette extrêmement mal coller et la mèche étais sur le bord et non centre. En premier lieu je me suis dit pas grave c’est de l’artisanat. J’ai allumer la bougie et là au bout d’une dizaine de minute la flamme s’éteint toute seule et impossible de la rallumer. Je contact donc le sav qui me répond « de planter un cure dent pour aider à rallumer la mèche ». Mais où va ton ? Je paye une bougie pour m’en servir pas pour jouer l’apprenti chimiste et devoir planter des cures dents dans la bougie. Bref j’essaye cette fameuse technique et sa ne marche pas biensurs. Je re contact le sav et silence radio. La bougie a finit à la poubelle et le sav n’a plus jamais répondu malgré que je ne soit pas passer par les réseaux mais bien par le sav. Et au vue des réponses apporter au précédent mauvais avis je vais déjà anticiper et répondre à quelque point généralement souligner de votre part. -Oui j’ai déjà commander et peut vous fournir le numéro de commande sans soucis. -Non je ne fait pas d’harcèlement via les réseaux sociaux (J’ai passez l’âge moi) -Oui oui je vous et bien contacter par le SAV et peut vous finir les preuves. -Je peux également vous transmettre les photos que je vous avais bien envoyer par mails. -Et tous avis et bon a prendre quand ont a une entreprise qu’il soit bon ou mauvais. Du moment qu’il soit vrai. En réponse à votre réponse très concerner et digne d’une entreprise. Il n’y a vraiment que les réseaux qui vous apporte ? Je met un avis dans le respect et vous apportant tous les détails et il n’y a que sa qui vous importe les réseaux ? Apprenez à vivre sans les réseaux. Un avis quelques y soit et important quand il et vrai. Vous devriez être plus préoccupé par la satisfaction clients que par d’où ont vient. L’important et que j’ai réellement commander, que sa n’a pas étais et que vous ne m’avais plus jamais répondu par mails. Si la satisfaction client n’est pas votre soucis alors vous n’avais rien d’une entreprise sérieuse. Arrête de ne penser qu’au vilain petit méchant des réseaux et remettais vous en questions. Quand ont commande ont veux que la bougie « marche » qu’elle logique. Quand elle ne s’allume pas ont et pas content et c’est encore notre droit. Si sa ne vous convient pas rester dans votre « gentillesse » et votre « satisfaction client » qui a l’air tellement importante à vos yeux. Votre réponse en dit long sur l’intérêt que vous portez à vos client. Une honte ! Et crier autant que vous voulez sur les réseaux et en réponse au avis n’y changera rien"

"A fuir !!!!!"

"Bougies commandées pour un client. Total : mauvaise qualité, étiquettes de travers, traces de colle sur le contenant, peluches sur le dessus de la cire… Bref mon client n’était pas content du tout, et moi non plus, donc je ne recommanderais pas. - Actualisation suite à réponse du propriétaire de l’entreprise : Effectivement j’ai une société, qui ne porte pas mon prénom cela me paraît logique. Vous remettez donc ma parole en doute alors que j’ai fais confiance à votre société ? Très beau professionnalisme de répondre à une critique en accusant directement le mensonge. Vous devriez revoir vos produits plus que douteux avant de remettre ma parole en doute."

"J’ai commandé il y a peu après qu’on m’ai offert ma première bougie Bubbles il y a environ 8 mois.. malgré ce qu’on peut entendre, les produits sont de très bonne qualité. De réels efforts ont été fait sur le packaging, le visuel etc. Les odeurs sont toujours autant à tomber et embaument sans difficultés l’ensemble de la pièce où se trouve la bougie. J’ai demandé conseil à la vendeuse qui m’a bien aiguillé, une personne tout à fait charmante (quand on l’agresse pas je suppose. Ayez un peu d’éducation les gens) merci beaucoup ! Je reviendrais vers vous très prochainement ❤️ Concernant ce déferlement de haine sur les réseaux c’est injustifié. Ce qui se passe entre deux personnes doit rester entre elles et vous n’avez aucun droit de pourrir l’image d’une marque sous prétexte que. Sachez que la pierre que vous lancez aujourd’hui sera celle que vous recevrez demain dans la figure. À bientôt Bubbles & Candles, tous mes vœux de réussite pour l’avenir de votre entreprise artisanale."

"Reçu en cadeau… c’est vraiment négligée. La personne qui me l’a acheté a vraiment eu honte …."

"Excellent travail et conforme et propre dans exactement la bonne odeur 🥰je recommande bien emballe je recommande fort 💪"

"Essayez d’être plus professionnelle, je suis de Lyon et je n’apprécie pas votre boutique. De plus vous avez été irrespectueuse avec ma mère, ça résume largement cette 1 étoile. Et encore s’il était possible de mettre moins, j’espère que vous vous rendrez compte un jour de votre comportement car vous vous faite honte toute seule. En espérant que vous alliez vers le haut un jour plutôt que vers le bas comme vous le faite avec vos réponses. Merci de vous inquiétez de ma vie qui est merveilleuse. Une très bonne soirée ! 🥰💙"

"J'ai commandé chez Bubbles and Candles . Rien à dire à part que sa sent tellement bon que sa donne l'eau à la bouche . Je recommande fortement . Je fais ma 2ème commande chez elle . Les bougies comme les fondants sont magnifiques."

"J'ai passé plusieurs commande chez Bubble&Candles et jamais déçu. Les bougies sont arrivées intactes et parfument parfaitement le salon. A bientot pour de nouvelles commandes :-)"

"Je suis très contente de mes commande passer chez bubble jamais déçu, et toujours présente pour ses clients et répond au questions sans soucis"

"Superbes bougies je recommande. Très professionnelle, gentille et a l'écoute. Merci Cathy ❤️"

"Boutique de qualité et super vendeuse , les articles sont top et sentent divinement bon je re commanderais à coup sûr ! Encore un grand merci 🥰"

"Bougies défaillante la mèche et placée sur le côté du contenant se qui a fait prendre feu l'étiquette exterieur..... Produit certe français mais non conforme ..... Des bulles d'air entoure la mèche.... Je suis déçue pour le prix et surtout la dangerosité !!!!"

"Bougies impeccable , travail et envoi soigné et créatrice adorable ! merci beaucoup"

"Une découverte plus que satisfaisante pour cette entreprise artisanale. Les bougies sont super bien protégée et l'odeur très très agréable! Cathy est à l'écoute de ses clientes et à un super relationnel clientèle. Je suis conquise par ses bougies et j'espère que mes clientes et clients le seront également. Je recommande sans problèmes 😉"

"1 bougie et 1 tablette fondant commandé, je suis amoureuse du parfum de la tablette je recommande à tous Stramberry milk Je suis très satisfaite de mes achats merci encore"

"Bougies qui sentent très bon. Je recommande."

"Une personne en or! Des odeurs juste folles!! N'hésitez surtout pas? 😍😍"

"Bougie super personne très professionnel je vous recommande cette boutique"

"Commande passée vendredi matin et j' ai eu le suivit dans la journée super rapide surtout en fin de grossesse déjà hâte d avoir mes produits"

"J’ai commandé il y a quelques temps et comment dire : la QUALITÉ et vraiment le maître mot de la gérante. À l’écoute des demandes, elle est disponible, agréable, souriante. Je n’ai rien à redire si ce n’est: courageuse et percevante. Comme on dit chez moi : le mensonge prend l’ascenseur contre la vérité elle prend l’escalier. Moral : la vérité finit toujours par éclater et la justesse revient. 🌼"

"J’ai fais deux commande avec buble et j’adore ses produits j’ai refais une commande de je recommande personne sérieuse ."

"Je trouve certains coms tres dures.. persos j'ai reçue ma commande en parfait état et je suis en aucun cas déçue! Forcément c'est pas du tout parfait car cest de l'artisanat et bah franchement je trouve que cest tres bien. Je suis fan de ce que jai reçue, les odeurs sont absolument incroyables, je suis in love de la bougie muguet, l'odeur on dirait vraiment que jai un bouquet dans les mains! De plus jai hate de tester le savon de massage 😊 Bref moi je recommande 😁"

"Quatre commandes passées chez Bubbles and Candles, les fondants parfumés sont géniaux, l’odeur également. La bougie est arrivée en parfait état. Je recommande cette boutique artisanale."

"Première commande pour ma part et sûrement pas la dernière Envoie rapide et soigné Service client de qualité qui répond très rapidement à nos questions Encore merci"

"Petite boutique trop mignonne avec un visuel sur l’atelier de fabrication des bougies La créatrice est disponible souriante accueillante conseille sans forcer à l’achat J’ai acheté une bougie pomme cannelle j’en suis ravie, elle dégage une odeur agréable et rassurante. Effectivement la mèche et l’étiquette sont un peu de travers ce qui donne un charme a la bougie et qui est pour moi la definition de lˋartisanat. la meche un peu de travers nˋempeche en aucun cas la fonte correcte de la cire un grand merci et bravo a bientot !"

"Parfums super originaux pour tous les goûts, très belles bougies (faits mains en plus ce qui ne gâche rien). J'ai reçu ma commande assez rapidement, pile poil pour Noël ! Le tout bien emballés. Je ne comprends pas vraiment les commentaires négatifs, de mon côté je recommande !"

"Commande passée et reçue plus vite que l'éclair, avec emballage soigné. Les parfums sont au top. Si vous n'avez pas d'idée cadeau pour la fin d'année ou un anniversaire une bougie fait toujours plaisir 😊🥰"

"Agréablement surprise par ces bougies😍, je ne m’attendais pas à une odeur aussi prenante tout en étant une odeur naturel. Le visuel de la bougie est très sympa, simple et efficace, de quoi se fondre parfaitement dans vos décors! BREF je valide à 1000%!!"

"J'ai fait une commande pour découvrir les produits et là ça été le coup de cœur. Les parfums sont très agréables, les odeurs arrivent vite dans la maison et surtout, elles restent ! Je recommande vraiment, j'ai déjà fait une commande et j'en referai d'autres c'est une certitude !"

"Bonjour mise à jour : en photo le calendrier vu qu’apparemment ça ne viendrait pas de chez vous … Bonjour, je n’ai jamais été déçue au niveau des odeurs pour les bougies. Cependant au niveau du calendrier de l’avent je suis assez déçue… sur 25 fondants je dirais qu’il y en a peut être 5 qui se rapprochent d’odeur de Noël. Ce matin j’en ai mis un nouveau (avec un flocon de neige) mais alors l’odeur je ne sais même pas ce que c’est.. j’aurai aimé qu’il y est un papier ou quelque chose derrière indiquant à quoi correspond chaque fondant. Je ne retrouve même pas les odeurs que je prenais habituellement pr exemple « lollipop, madeleine, cookie ou autre… »"

"Odeur dés ouverture du colis. Et ça sent dans toute la maison. Super travail et contrairement à ce qu’on entend les etiquettes sont droites ;)"

"Super accueil gérante très pro et de très jon conseil les bougies sentent vraiment bon je suis très satisfaite de ma commande"

"👍"

"Honteux cette entreprise manque ennorme de professionnalisme Elle rejette la faute sur ses clients sans se remettre en question alors qu'on est des centaines et des centaines à lui faire exactement les mêmes remarques contenant cassé à l'arrivée car mal protéger eux étiquette mal collé voir pas du tout des étiquettes . Si elle n'est jamais contente avec les remarque constructive qu'on peut lui dire qu'elle ne soit pas entrepreneuse C'est tout en la même entreprise qui traînent dans le Drama On se demande bien pourquoi d'ailleurs... à chercher la haine et vouloir la mort des gens parce que madame n'est pas contente Exemple ma mère a commandé chez vous Alors que je vous avais prévenu que cette entreprise avec beaucoup de mauvaises avis mais c'est dit qu'elle voulait son propre Avis Au final Elle a le même avis que la plupart de ces Clients il va falloir se remettre en question Et je Nouveau commanderai jamais à mes amies ou Mes proches de commander chez vous c'est une honte Et je ne conseillerai jamais à quiconque de faire confiance à cet Entreprise Je suis bien d'accord que c'est artisanal Mais il faut faire un minimum attention à ce qu'on envoie. Au revoir bonne soirée"

"Je suis ravi la commande est parfaite livré en temps et en heure et cela sent super bon"

"EDIT en réponse : Pourquoi ne pas demander aux autres 5 étoiles s'ils sont pas des menteurs alors ? Je ne souhaite pas que vous fermiez et je ne participe à aucun harcèlement en donner mon avis sur un service. Dans l'ensemble, très peu satisfaite de la qualité des produits. Pourtant j'ai l'habitude de commander dans des boutiques de bougies artisanales. PS : au vu des commentaires en dessous, je préfères prendre les devants, je ne suis pas sur tiktok, c'est effectivement un pseudo et je n'ai aucunement l'obligation de donner mon nom ou mon numéro de commande pour donner un avis. Surtout que ce n'est demandé que pour les commentaires négatifs..."

"A fuir."

"Une super entreprise une vendeuse au top du top répond au question que on lui pose et c est fondant et c est bougie sont au top du top"

"Super colis, superbe vendeuse sympa & attentive à sa clientèle. Les fondants sentent trop trop bon, les étiquettes sont biens colles (pour les mauvaises langues). Je conseille."

"Personne de confiance que je recommande. Bougie et fondants de qualités ❤️"

"Une société au top , de bon produit , je recommande vivement cette société et les produits"

"Connue sur la foire de Lyon , je suis maintenant VDI auprès de Cathy une entrepreneuse formidable qui pousse sa boutique sur ses épaules comme jamais . Parlons des bougies, fondants et j'en passe des petites pépites qui sentent à merveilles."

"Super bougies il en a pour tout les goûts et Cathy y mais beaucoup d’amour dans la confection de ses bougies et surtout de nous sortir des parfums les plus commun au parfum les plus fun si ont peux appeler sa comme sa 🤍 Continue ainsi ma chère Cathy gros coeur sur toi amicalement ainsi que tes bougies et fondants ❤️"

"Superbe bougie fait mains à la cire de soja se diffuse bien et sent très bon"

"Super entreprise, Cathy mets du cœur dans ses créations, afin que tout le monde puisse en être satisfait, que ce soit dans les odeurs ou encore les délais de fabrication 🤍 Les colis sentent hyper bons avant même l’ouverture 😍 c’est un plaisir d’avoir toutes ses bonnes odeurs Mercii beaucoup à toi Cathy ☺️"

"Hello De magnifiques produit et une variété de choix exceptionnel j’adore 🩷🩷🩷🩷"

"Travail baclé mais ne se remet pas en question . Et de plus personne très aigri parle mal a ses clientes quand nous sommes pas satisfaite. Ce fait passé pour une victime dans les drama alors que c'est elle la mauvaise"

"Pas satisfaite du visuel et de l'attente"

"Bougies incroyable je recommande vivement très agréable à l'odeur"

"Commande toujours au top du top, rien à redire sur le travail fourni par Cathy et en plus de cela une personne en or. Produits de qualité, et la senteur à chaque ouverture de colis 🥰🥰🥰🥰🥰"

"J’ai passé plusieurs commandes chez Bubbles and candles et jamais déçu qualité au top travaille incroyable, des senteurs que l’on ne retrouve pas ailleurs je recommande ☺️"

"Je recommande cette entreprise je viens de recevoir mes bougies elle son magnifique elle sens super bon je vous le conseille vous pouvais y'allez les yeux fermés"

"1ere commande auprès de cette créatrice pour un lot de fondants parfumés Le carton sentait déjà hyper bon avant l'ouverture Le colis est arrivé en parfait état Les odeurs : rien à dire La durée d'utilisation des fondants : rien à dire, 1 fondant m'a duré 3 jours en fondant toute la soirée donc je dirais une douzaine à une quinzaine d'heures 1 fondant embaume mon appartement de 50m2 en quelques petites minutes à peine sans être fondu totalement et une fois mon brûleur électrique éteint, la diffusion et l'odeur continue un peu Produits au top, 1ere commande et pas la dernière puisque je compte repasser commande le mois prochain 😊 Créatrice à l'écoute et gentille, disponible pour répondre à toutes questions sur ses réseaux concernant les produits"

"Produits arrivés en moins d'une semaine avec mondial Relay, une super surprise que d'avoir des fondants offerts pour découvrir de nouvelles odeurs 🥰, accessible à tout budgets et très efficace (fondants a la guimauve sous le nez.. de quoi donner faim 🤤) Merci encore et à très vite pour les prochaines commandes (Raphaëlle S.)"

"Quelle belle surprise !!! Merci Bubbles and Candles, grâce a vous mon mari et moi même sommes retourné en enfance grâce a différents fondants comme la violette, la guimauve, le tropical... ! Des odeurs incroyable !! Puis que dire de la bougie lait fraise entre l'effet chantilly qui es magnifique et le parfum extraordinaire de cette bougie qui es doux et nous rappel l'insouciance de notre enfance !! Je recommande à 100% ! Merci a vous"

"Utilisateur de fondants parfumés, nous avons testé avec ma copine les fondants de Bubbles and Candles Coup de cœur pour l'odeur Baby Candles, diffusion dans tout notre appartement avant même d'allumer notre brûleur en ayant juste poser le fondant Je recommande et compte repasser commande 👍"

"Edit ; jai relancé également en mai , jai fait la patiente en me disant que vous étiez fort occuper, alors oui j'ai relancé en juin, mais je vous ai contacté en mars , en mai et en juin , ce qui me semble être déjà assez long que pour avoir une réponse de votre part qui n'est d'ailleurs absolument pas cordiales mais surtout agressif, c'est dommage car vos produits sont bien. Et ce n'est pas votre faute du transport mais en attendant une fine enveloppe pour des fondants faut bien se douter qu'ils n'arriveront pas entier ! fondants sentent bon mais alors le reste laisse à désiré, j'ai reçu TOUT mes fondants cassé, certains n'étaient même pas étiqueté. Impossible de trouver le mail à ce moment là , je demande sur un de ses lives , elle me répond que je dois lui montrer sur instagram, chose faites , elle n'a jamais regardé. Aujourd'hui je lui redemande sur un de ses lives , elle s'énerve direct , je repond à une de ses admins , je me retrouve bloquée et elle ose me diffamer sur son live alors que je ne suis pas la. Ne parlons même pas de sa réponse à son mail qui me menace de faire encore plus durée le temps de traitement. Vraiment déçue, les produits sentent bon (heureusement que c'était des fondants)en revanche la gérante c'est autre chose.."

"plusieurs commandes passées et jamais de déceptions , les produits sentent très bon !! Petit faible pour douceur d'automne et monoi coco !! Cathy es une très belle personne pour l'avoir rencontrer , professionnelle, très généreuses avec le coeur sur la main et surtout à l'écoute ! Elle m'a fait des magnifiques bougie personnalisée au top . je vous la recommande les yeux fermes ."

"J’ai passé commande lundi et mon colis est arrivé mercredi au point relais. Les bougies et les fondants sentent très bons et il n’y a pas eu de casse. Je remercie Cathy pour sa bonne humeur et sa gentillesse. A très bientôt !!!!"

"Très satisfaite de vos bougies elles sentent aussi bon à chaud qu'à froid, indice de qualité pour ma part. Merci a votre ambassadrice Julie millot de me les avoir fait découvrir. Et merci pour vos vidéos, un plaisir de vous suivre depuis longtemps."

"Produit incroyable, odeur à tomber parterre Je suis super heureuse d’avoir pu connaître cette marque aucun regret 🥰🥰"

"À la recherche d'une bougie à offrir pour Noël, j'ai trouvé dans cette boutique une bougie senteur sapin, j'en ai profité pour prendre une fleur d'oranger pour mon bureau et frangipane ! Colis reçu rapidement, les délais ont été respectés."

"Le désodorisant d’armoire à l’orchidée noire sent vraiment très bon 🤩."

"Très jolie bougie, l’odeur est bien présente. Satisfaite 🥰🥰"

"Commande effectuée le 12 septembre, réceptionner le 30 septembre.. je m'étais permise d'envoyer un mail car je trouvais la réception un peu long on m'a rappelé assez froidement les CGV ... bref passons... j'ai réceptionné un colis aussi froid que le mail de réponse... on dirait vraiment que ma commande a été blaclé ok j'ai profité d'un code promo bah heureusement car j'aurais été encore plus déçu d'avoir payé le pleins pots .... J'ai commandé des Désodorisant d’armoire qui sentent a peine. On dirait qu'il on déjà fondue et redurcir. Ils n'ont même pas le lien pour les attacher 🤔 Les fondants non pas de nom et son ''cracra'' et pareil mon mari et moi trouvons qu'il sentent pas grand chose. Bref je m'arrête la mais je ne recommande pas ce site ... Même avec des code promo je ne recommanderais pas"

"Déçu.. - Aucun mail pour suivre notre commande/pas de mail pour nous dire que cela a bien été envoyer donc pas de numéro de suivie pour la suivre. - Dommage que notre bon de commande n’apparaissent pas dans le colis ou facture - Coter fondants: aucune note pour me dire que le fondant coton ( disponible à l’achat ) ne sera pas dans la commande. point positif : fondants bien emballés."

"Je ne suis pas à ma première commande, je n'ai jamais été déçu de mes commandes. La qualité des fondants est juste incroyable ainsi que des bougies. N'oubliez pas que si vos colis mettent du temps à arriver cela est normal, il s'agirait de lire les CVG. Concernant les fondants qui sont soi-disant cassés il faudrait savoir que c'est de l'artisanat. Bientôt 2 ans que je commande chez B&C Cathy sur les réseaux, les fondants etc n'ont jamais étés cassés. Cela est de l'artisanat et non du AMAZON, ACTION. Faudrait s'en prendre aux concernés et non aux artisans qui n'ont rien à voir. Renseignez vous avant de critiquer. MA STAR INTERGALACTIQUE"

"Commande passée il y a presque 1 moi et toujours rien. Lors du contact avec le SAV ils disent qu'ils ont 25 jours ouvrés du lundi au vendredi pour l'envoie. Donc il fait être très patient."

"A fuire … Je demande des renseignements par sms car le numéro figure sur internet en demandant un échange de vive voix pour être plus simple .. La « cheffe » d’entreprise me répond que nous ne sommes pas amis et qu’elle n’apprécie pas mon approche que j’aurais dû appeler directement .. en utilisant un langage familier .. Je comprend pourquoi elle cherche désespérément des personnes représentant sa petite entreprise Je vous conseille de ne pas travailler pour une personne comme ça vu son comportement .. A fuire + + Quand on est dans le commerce on ce doit d’être respectueuse et polie .."

"J'ai passé commande il y a plus d'un mois (le 12 septembre) aucune nouvelle de ma commande, j'ai demandé un remboursement par mail depuis 1 semaine et pas de réponse non plus. Je suis assez déçue car je voulais soutenir la boutique et passez outre les avis négatifs qu'on lui donne, mais apparemment les lives et les vidéos sur Tiktok sont plus importantes que le traitement des commandes ou du SAV."

"Une magnifique découverte 😍 Moi qui suit pas adepte des commandes sur internet j’ai enfin trouvé des bougies artisanal sur Lyon ! Même pas 2 mois après mon premier passage, et 3 bougies fondu, je dois repartir en mission bougie à la boutique 😍"

"Très mauvaise expérience. Après un moins d'attente pas de colis. Après échange de mails insultant on me dit que je n'ai pas lu les CGV(c'est leur excuse préférée) et que je ne serai pas remboursé. Tout ça pour avoir trouvé les délais de livraison un peu long. Pour moi je ne vais pas en rester là. Je déconseille fortement. 😤😡"

"Les bougies et les fondants sont juste au top du top, les senteurs superbe embaume très bien mon appart. Et la patronne est super sympa une vraie artisane cirière"

"3ème et DERNIÈRE commande faite chez Bubbles and Candles le 12/09, tjs rien au 13/10. Mail envoyé et pas de réponse ni de colis au 06/11. Ouverture d'un litige via PayPal et là, mail de la créatrice qui me dit qu'elle aurait préféré que je demande un remboursement... Le 16/11 remboursement PayPal ! Conclusion : je ne recommande pas spécialement. Réponse : non, il n'y avait rien de spécial à dire :-)"

"J’ai été vdi pour Bubbles and candles quelques mois au début j’étais très satisfaite … par la suite j’ai commencé à vendre les produits mais en recevant les commandes il y avait toujours des erreurs ou des manquants, la 1ere fois ok l’erreur est humaines ça arrives puis 2eme, 3eme colis,4 eme colis a chaque fois des erreurs ou des produits manquants. Une cliente a attendu 2 mois sa commande car sa tablette n’étais pas dans le colis et après 1 mois avant d’être renvoyer. Ou encore des bougies, tablette ou fondant pas étiquette donc il fallait deviner avant de distribuer à mes clientes. Au moment de mon arrêt le 30septembre exactement on m’a dit qu’on me faisait un virement afin de me rembourser des manquants car moi j’ai rembourser mes clientes se qui est normal nous sommes le 10 décembre et je n’ai toujours pas reçu mon virement à chaque fois on me dit que c est en cours … Ce matin j’ouvre mon calendrier de l’avent et surprise si je puis dire la case est vide étonnant ou pas d’ailleurs j’ai regarder dans les cases a coter … et rien Dans ce meme calendrier les spray pour la maison les étiquettes sont à moitier coller enfin ça ne donne vraiment pas envie et je suis très déçu de l’avoir achetée. Tout les produits donne une impression de trucs fait à la vas vite. Et pour couronner le tout on me menace de porter plainte si je ne supprime pas mon avis. Tout les propos sont justifié. Je l’a bloque de whatapp elle me menace par SMS. Fait mains ok mais une étiquette bien coller meme sur des bougies fait beaucoup plus sérieux et pro."

"Je ne comprenais pas le bad buzz qu'elle subissait il y a quelques temps.... Sachant que ses créations sont mignonnes. Je l'ai compris hier en ayant le malheur de répondre à un commentaire qui demandait justement si c'etait elle qui avait fait un bad buzz sur tiktok. Réponse ni méchante, ni agressive.... J'ai juste confirmé à la dame que si je ne me trompais pas c'etait bien elle.... La charmante demoiselle est venue m'agresser par message privé, d'abord avec le compte pro et, une fois bloqué, elle est venue carrément avec son compte personnel ! Agressive et insultante, je l'ai bloqué sur tout les réseaux histoire d'être vraiment tranquille. Quand on tient un commerce, on évite d'agresser les gens sans raisons et surtout quand la personne n'a rien dit de méchant !"

"Bougies au top je recommande à 200 % une super odeur dans ma maison grâce au diffuseur et aux bougies pomme cannelle et bougie gourmande Merci à Cathy pour sa gentillesse"

"J'ai récemment eu une interaction avec la gérante de cet établissement, et malheureusement, son comportement s'est avéré extrêmement décevant. Au lieu d'accepter des suggestions constructives pour promouvoir son entreprise, elle a réagi de manière agressive et immature. Cette attitude est reflétée dans de nombreux avis négatifs sur leurs pages, ce qui n'est pas surprenant. Espérons qu'une prise de conscience et une amélioration seront envisagées pour le bien de l'entreprise et de ses clients"

"Honteux … heureusement pour moi je paye toujours avec Paypal, j’ai été intégralement remboursé. Commande passée le 21 novembre, je n’étais pas pressée, donc mi décembre j’écris juste pour avoir un suivi , pas de réponse … le 23 décembre toujours ni colis ni réponse , j’ouvre un litige et une réclamation via paypal, qui contacte d’abord le vendeur pour qu’il puisse fournir des justificatifs, jamais transmis , je suis intégralement remboursée… presque 70 euros … franchement pas sérieux !!! Et en plus ça ouvre sa bouche dans les avis , il serait plus judicieux de se remettre en question …. Au lieu de jacasser pour rien dire , et peut être mettre en place un suivi de commande pour que le client qui n’est pas qu’un porte monnaie soit informé !!!! L’excuse des marchés de Noël est vraiment scandaleuse, j’ai commandé bien avant que vous préveniez sur les réseaux sociaux !!! D’ailleurs les réseaux sociaux ne remplacent pas un suivi !!!! J’ai pas que ça à faire de regarder Instagram toute la journée !!! Et au vu du nombre de commentaires négatifs, il faut arrêter de se trouver des excuses !!! Et commencer à réfléchir !!! Je n’ai rien à gagner à faire un commentaire négatif, mais les gens doivent être informés pour ne pas se faire avoir !!! Et ça continue à menacer en privé !!!! C’est toi reste à ta place !!!! Mauvaise fois et menaçante !!!! Je garde tout tkt !!!"

"Original naturel et équipé professionnelle au top je recommande"

"[Update : toujours pas de réponse ce 20 février 2024] Bonjour, J'ai profité d'une promo pour commander 3 bougies (coton, sapin et douceur d'automne) mais malheureusement je ne suis pas satisfaite des produits. Les étiquettes sont mal collées et surtout, les mèches ne sont absolument pas centrée! Je pense avoir l habitude de faire brûler des bougies de toutes tailles (baobab, WoodWick, Scarly, ...) mais celles-ce m'oblige à mettre du papier aluminium autour. Elles ne fondent pas correctement et font un cratère d'un côté (logique si la cire ne fond pas uniformément). C'est le seule et unique fois que je commanderai chez cette vendeuse. J'ai envoyé un mail au SAV le jour de la réception (6 octobre) avec des photos jointes, la gérante m'a répondu que le SAV ne répondra qu'après le week-end. Je n'ai jamais eu de réponse et pourtant j'ai relancé plusieurs fois. Alors faire des vidéos en pleure pour dire que ça marque bat de l'aile, ok les temps sont durs pour les chefs d'entreprise mais faut-il encore que les clients reviennent et que la qualité soit au rendez-vous. Déçue de ma commande, déçue du SAV et sans doute déçue de la réponse (ou pas) que j'aurai potentiellement sous ce post. Il y a plusieurs autres artisans qui sont nettement plus professionnels. Bien à vous"

"Bougies et fondants excellents, artisan au top que du plus bravo ne changez rien 👍👍👍"

"J'ai commandé plusieurs fois toujours ravi des produits une dinguerie !!"

"Bonjour étant une très grande consommatrice de bubbles and candles depuis plusieurs mois voir plusieurs années, j’ai pus tester tout une panoplie de produits bubbles en passant par les fondant, les bougies, les diffuseurs à tiges, les diffuseurs de voiture et même la poudre à aspirateur, je n’ai jamais été déçus par aucun produits, bien au contraire les fondant parfumés ce diffuse dans toute ma maison et l’odeur reste bien présente, pour le prix des fondant par rapport à leurs durée et leurs qualité impossible de trouver mieux ! Cette année j’ai même fait contribué bubbles pour mes cadeaux de noël en allant directement la voir au stand du marchée de noël toute ma famille en a été ravies et veulent passer commande. Merci encore à Cathy d’être aussi bienveillante et tellement sympathique c’est une vraie plaisir de faire mes achat tout en discutant avec elle."

"Super commande reçu très vite L'odeur de la bougie est à tomber Super expérience je repasserai commande sans soucis"

"D’un professionnalisme remarquable La qualité est au rendez vous et encore bien plus à la fonte des fondants ! Bien emballé très soigner les produits sont à l’image de la marque !! Je vous recommande les yeux fermer cette entreprise À l’écoute de ces clients et très attentionné"

"J ai passé 2 commandes j adore les bougies et fondant son top 😉🥰"

"Première commande, bien emballée, j’ai commandé un bougeoir qui est arrivé en bon état et Cathy a eu la gentillesse de me rajouter des fondants en plus, et ça sent super bon, merci beaucoup !"

"J'ai passer ma première commande et je suis très contente. Ça sent très bon et je recommande fortement cette entreprise allez vite passer commande."

"HONTEUX !! Je suivais cette entreprise de loin depuis quelques temps. Je tombe sur un live où la gérante était en pleurs à deux doigts de fermer son entreprise. J’aime acheter auprès des artisans et j’adore les bougies! Je me décide donc à passer commande afin de soutenir cette dame et l’aider à atteindre son objectif de vente, et pourquoi pas devenir cliente… Au moment où je vous écris je viens à peine de déballer ma commande Déjà j’avais demandé en point relais je l’ai reçu chez moi, et un autre petit détail dont on a parlé en privé mais bon c’est pas bien grave pour cet oubli. Les bougies sentent bon certes mais bon ça ne fait pas tout… Les étiquettes ne sont pas collées droites et ont des bulles.. La cire n’est même pas coulée correctement je ne comprend même pas comment c’est possible d’avoir de la cire sur les parois avec des trous partout j’arrive même pas à expliquer le rendu catastrophique de mes bougies ! La surface n’est pas lisse, les bords qui remontent sur la petite bougie, des paillettes rouges ?? des espèces de traces/poussières noires ?? .. ça fait des coulures partout sur les bords c’est du travail plus que bâclé ! Je voulais en offrir à mes proches je vais devoir trouver autre chose, je suis tellement déçue ! C’est la première fois que je vois ça pourtant j’ai l’habitude de commander des bougies artisanales.. même les bougies actions sont largement plus propres ! Je ne recommande absolument pas surtout au prix que ça coûte c’est vraiment se payer la tête des clients, remettez-vous en question"

"Je lui ai acheté 4 bougies d'allumage, elles sont arrivées au bout de deux semaines et devinez quoi....elles sont endommagées et de très mauvaise qualité. Après une semaine, j'ai essayé de la contacter par email et elle m'a très mal répondu. Cathy la propriétaire est impolie et quand vous lui faites remarquer le problème elle vous insulte, très mauvaise entreprise. Il y a des fabricants français qui font des bougies et ils sont bien meilleurs, je vous recommande d'acheter ailleurs. Je suis très déçue."

"Très professionnelle !!! Et enfin des bougies qui sentent bon longtemps ! Je recommande vivement ! Première fois que je commande, et sûrement pas la dernière 😁"

"J'ai été VDI pour la société j'ai fait passer une commande pour une cliente qui d'ailleurs est mon amie toute contente elle passe commande début décembre. Elle reçoit un appel comme quoi la bougie qu'elle a commandé n'est plus disponible donc elle change de parfum. Vient les fêtes de fin d'année et également là où la gérante fait le marché de Noël du retard donc ma cliente est compréhensible. Bref plus d'un mois après toujours rien . Je passe par celle qui m'a recrutée qui me dit qu'elle met la pression pour la faire envoyer plus vite . Deux semaines après toujours rien . On commence a menacer de porter plainte pour vol bizarrement ça bouge et la elle va se faire rembourser"

"Professionnel on donne son avis on se fait insulté à évité... Pas du tout le visuelle n'était pas jolie retravailler peut être il y avait des bougies intéressantes je voulais commander mais vu comment vous répondez à vos clients et futur on va évité !!!"

"Je préfère même pas m’étaler. Dommage qu’une note négative ne soit pas possible."

"Pas du tout pro… je ne recommande pas"

"Passer votre chemin ;)"

"J’ai passé commande le 12 septembre 2023, J’ai fait deux commandes ce jour-là Je n’ai jamais mais alors absolument jamais reçu mes commandes 97€ dans le vent qui m’ont été prélevé mais que je n’ai jamais reçu mes bougies. Après de nombreux mails sans réponse… ou je demande des remboursements. Une honte vraiment!!!! Je ne recommande absolument pas!"

"A éviter. J'ai passé commande en début d'année à cette société suite à la diffusion d'une vidéo ou la personne indiquée avoir des problèmes financiers et risquait de fermer. Pour la soutenir, je n'ai même pas fait passer la promo des -20% proposé et j'ai commandé, ql erreur de ma part. Quelques jours après la personne m'indique que tt est disponible mais qu'elle n'a pas de cartons adapté et que ma commande partira 2 jours après. Sans surprise, ma commande n'est jamais arrivée ni même partie de la boutique. Sans aucun retour, j'ai demandé des renseignements et je me suis faite insultée par une personne qui visiblement n'a aucun sens du commerce ni du savoir-vivre. Après ça, j'ai du insister et menacer d'un dépôt de plainte pour un remboursement que j'ai reçu. J'ai pour habitude de commander chez des artisans, chez certains depuis des années et il ne m'est jamais arrivé d'être insulté pour une simple question. C'est aberrant, je déconseille vivement."